ثبت شکایات و پیشنهادات
جهت ثبت شکایت و انتقاد از فرم زیر استفاده فرمایید. موارد ارسالی از سمت شما در سریع ترین زمان ممکن توسط تیم پشتیبانی همکده بررسی و پیگیری می شود.
شما میتوانید برای دریافت مشاوره و ارتباط با تیم پشتیبانی بهصورت شبانهروزی با شماره ۰۲۱۹۱۰۸۹۴۰۸ تماس حاصل فرمایید.
شما میتوانید برای دریافت مشاوره و ارتباط با تیم پشتیبانی بهصورت شبانهروزی با شماره ۰۲۱۹۱۰۸۹۴۰۸ تماس حاصل فرمایید.
ما از شنیدن نظرات شما استقبال میکنیم. برای ارائه انتقادات، پیشنهادات و ارتباط مستقیم با مدیریت، میتوانید با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۸۹۰۹ تماس بگیرید.
پس از ثبت شکایت یا انتقاد، درخواست شما توسط تیم پشتیبانی همکده دریافت و بررسی می شود. برای بررسی بهتر، ممکن است کارشناسان همکده برای دریافت اطلاعات تکمیلی با شما تماس بگیرند. فرآیند رسیدگی به درخواست به صورت کلی شامل مراحل زیر است:
ثبت درخواست
بررسی اولیه
بررسی موضوع توسط واحد مربوطه
اطلاعرسانی به کاربر
هدف همکده این است که درخواستهای ثبتشده در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شوند.
درخواست های ثبت شده پس از دریافت توسط تیم پشتیبانی بررسی می شوند. زمان رسیدگی ممکن است با توجه به نوع درخواست و نیاز به بررسی توسط واحدهای مختلف متفاوت باشد.
اگر قبلاً شکایت یا پیشنهادی در همکده ثبت کرده اید و نیاز به پیگیری آن دارید، می توانید با تیم پشتیبانی همکده تماس بگیرید. برای پیگیری درخواست، بهتر است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و در صورت وجود شماره پیگیری درخواست را در اختیار تیم پشتیبانی قرار دهید.
پشتیبانی همکده: ۰۲۱۹۱۰۸۹۴۰۸
برای دریافت مشاوره لازم نیست با چالش خود تنها بمانید. می توانید موضوع مورد نظر خود را مشخص کنید، مشاور مناسب را انتخاب کنید و برای دریافت نوبت مشاوره اقدام کنید.
صفحات زیر میتوانند پاسخ پرسشهای شما را تکمیل کنند و اطلاعات بیشتری درباره همکده در اختیارتان قرار دهند.
